Odgovori
Je li naručivanje preko vaše Web trgovine sigurno?
Web trgovina knjizara.hr ispunjava stroge sigurnosne standarde koje propisuju banke
i kartičarske kuće kako bi zaštitile svoje klijente. Stranicama na kojima upisujete
osobne podatke i podatke o kreditnoj kartici pristupate preko sigurnog protokola
HTTPS. Svi uneseni podaci se šifriraju sigurnosnim algoritmom RSA sa 1024-bitnim
ključem. Podaci o kreditnoj kartici se nigdje ne spremaju već se izravno prosljeđuju
izdavatelju čime je mogućnost zloupotrebe eliminirana.
Koji su načini plaćanja prilikom kupovine u Web trgovini knjizara.hr?
Naručene knjige možete platiti kreditnim karticama Diners, American Express, Mastercard
i Visa. Ako nemate kreditnu karticu, knjige naručene preko Web trgovine možete platiti
i općom uplatnicom ili virmanom. Nakon što u obrascu za narudžbu upišete osobne
podatke kao opciju plaćanja odaberite Virman/Opća uplatnica.
Kojim sve kreditnim karticama mogu platiti narudžbu?
Naručene knjige možete platiti kreditnim karticama Diners, American Express, Mastercard
i Visa.
Mogu li knjige naručiti preko vaše Web trgovine iako nemam kreditnu karticu?
Možete. Odaberite knjige koje želite kupiti, unesite osobne podatke i kao opciju
plaćanja odaberite Virman/Opća uplatnica. Nakon što potvrdite narudžbu, na e-mail
adresu koju ste naveli stići će vam upute za popunjavanje opće uplatnice ili virmana.
Nakon što uplatite iznos u pošti ili banci, poslat ćemo vam naručene knjige.
Je li narudžbu moguće platiti prilikom preuzimanja u vašem uredu?
Narudžbu ne možete platiti u našem uredu jer ne vodimo maloprodajnu blagajnu.
Što da radim ako moja kreditna kartica nije uspješno autorizirana?
Provjerite jeste li točno upisali sve podatke i pokušajte ponovno. Ako transakcija
ni tada ne bude uspješno autorizirana, obratite se izdavatelju kartice.
Odobravate li popust na veće narudžbe?
Uglavnom odobravamo. Kontaktirajte nas na 01/3017103 ili info@knjizara.hr radi dogovora.
Hoću li prilikom kupovine uz svoju narudžbu dobiti i originalni račun?
Zajedno s knjigama poslat ćemo vam i originalni račun.
Koje načine dostave mogu odabrati prilikom kupovine?
Knjige šaljemo preporučenom poštom. Ako želite, nakon uplate narudžbu možete preuzeti
i u prostorijama naše redakcije.
Mogu li knjige naručiti iz inozemstva i platiti ih uplatom na vaš devizni račun?
Možete. Prije uplate nazovite + 385 1 3017 103 ili pošaljite e-mail na info@knjizara.hr kako bismo vam dali upute za plaćanje.
Da li se na knjige plaća PDV?
Na knjige se ne plaća PDV.
Mogu li se naslovi u Web trgovini knjizara.hr naručiti putem e-maila, telefona ili faxa?
Možete. Prije uplate nazovite + 385 1 3017 103 ili pošaljite e-mail na info@knjizara.hr kako bismo vam dali upute za plaćanje.
Kako znam da je moja narudžba u Web trgovini knjizara.hr zaprimljena?
Nakon što upišete sve potrebne podatke i završite narudžbu, na e-mail adresu koju
ste naveli stići će vam potvrda narudžbe. Je li narudžba zaprimljena uvijek možete
provjeriti i pozivom na telefon 01/3017 103.
Odabrao sam da ću narudžbu platiti općom uplatnicom ili virmanom. Gdje mogu pronaći
podatke za ispunjavanje uplatnice?
Podaci za ispunjavanje opće uplatnice nalaze se u e-mail poruci koju smo vam poslali
na e-mail adresu koju ste naveli u narudžbi. Ispod podataka o naručenim knjigama
naveden je iznos koji trebate uplatiti te broj žiro računa i poziv na broj koji
trebate napisati na uplatnici.
Koliko vremena je potrebno za isporuku narudžbe?
Naručene knjige poslat ćemo vam odmah nakon što vaša uplata bude registrirana.
Što ako se moja narudžba izgubi u pošti?
Ako u roku od deset dana ne primite narudžbu javite se na telefon 01/3017 103 ili
e-mail info@knjizara.hr kako
bismo u pošti provjerili gdje je pošiljka.
Što ako se pošiljka ošteti prilikom transporta?
Naručene knjige šaljemo u specijalnim kartonskim omotima pa je mogućnost oštećenja
u transportu minimalna. Ako se tako nešto ipak dogodi, nazovite nas na telefon 01/3017
103 kako bismo se dogovorili oko daljnjih koraka.
Što ako je CD koji sam dobio uz knjigu oštećen, prazan ili se ne može pročitati?
Obavijestite nas o tome na telefon 01/3017 103 ili e-mailom na info@knjizara.hr
pa ćemo vam poslati ispravan CD.